# System Frame Tools

> Plataforma proprietária de gestão integrada de operações de TI da System Frame.

## Sobre

O System Frame Tools é a plataforma desenvolvida internamente pela System Frame — empresa brasileira de tecnologia fundada em 2002 em São Paulo (SP) — para oferecer aos seus clientes em todo o Brasil total transparência, rastreabilidade e controle sobre os serviços de TI contratados.

Não é um produto SaaS comercializado separadamente. É parte integrante da experiência de serviço da System Frame como MSP (Managed Service Provider).

## URL

- Site: https://tools.systemframe.com.br/
- Empresa: https://www.systemframe.com.br/
- Contato WhatsApp: +55 11 95318-3093

## Módulos

### NOC 24/7
Monitoramento proativo com alertas em tempo real, status por site, operadoras por ambiente e indicadores de degradação. Reduz o MTTR e previne incidentes antes do impacto.

### Service Desk com SLA
Tickets com categorização automática, priorização por contrato SLA, escalação inteligente, métricas CSAT e histórico completo auditável. Tempos de resposta e resolução configuráveis por cliente e criticidade.

### Checkpoint GPS
Visitas técnicas recorrentes com check-in por geolocalização GPS, registro fotográfico obrigatório, notas técnicas estruturadas e geração automática de relatórios em PDF enviados por e-mail.

### Gestão de Projetos de Infraestrutura (Project)
Cronograma Gantt interativo, alocação de técnicos por competência, registro fotográfico geolocalizado, controle de materiais e custos, relatórios automáticos em PDF. Ideal para cabeamento estruturado, deploy de equipamentos e migração de data centers.

### Propostas Digitais e Cashback
Catálogo de serviços com precificação dinâmica por UF, aprovação online pelo cliente via link seguro, pipeline visual de vendas e programa de cashback com créditos acumuláveis.

### Portal do Cliente
Acesso exclusivo para clientes acompanharem tickets com SLA, histórico de visitas com GPS e fotos, propostas pendentes, documentação técnica e abertura de chamados.

### Assessments de Infraestrutura
Inventário de ativos (hostname, IP, MAC, SO), topologia de rede, credenciais seguras com referência ao 1Password, fornecedores com SLA, kickoff estruturado e progresso visual.

## Diferenciais

- Controle de acesso granular (RBAC) com log de auditoria completo
- 100% cloud native — funciona em qualquer navegador sem instalação
- Automações inteligentes: relatórios, escalações, notificações
- Dashboards operacionais e gerenciais em tempo real
- Geolocalização com mapas interativos e validação por raio
- Relatórios PDF gerados automaticamente e enviados por e-mail
- Integrações: Omie, Resend, 1Password, mapas, Stimulsoft, API REST
- Autenticação SSO com Auth0

## Serviços da System Frame

A System Frame atua como MSP oferecendo:
- NOC 24/7 — Monitoramento proativo de infraestrutura
- Service Desk — Suporte técnico com SLA
- Field Service — Visitas técnicas em todo o Brasil
- Outsourcing de TI (BPO) — Terceirização de equipes
- Cabeamento Estruturado — Projetos completos
- Wi-Fi Corporativo — Redes seguras e escaláveis
- Gestão de Projetos de TI — Do chão à nuvem

## Localização

São Paulo, SP, Brasil
Atendimento em todo o território nacional
Fundada em 2002